INTERNET BANKING AND MOBILE BANKING SERVICES AT BANK KB BUKOPIN

Jeffry Z.C Nelwan, SP., MM. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., MS. Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, SE., MP. Dr. Ni Wayan Ekawati, SE., MM.

ISBN : 978-623-6068-73-1 Published : 2021

Abstrak

Secara umum, setiap bank banyak menggunakan outlet kantor cabang, Anjungan Tunai Mandiri (ATM), call centre, mobile, dan internet untuk berinteraksi dengan nasabahnya yang tersebar di berbagai pelosok daerah. Strategi perbankan sejak tahun 2014 memberikan kesempatan bank untuk mengidentifikasi saluran yang paling penting bagi pelanggan, dan memberikan pengalaman positif pada pelanggan. Khususnya di tahun 2020 ini, perbankan giat berinovasi dalam mengaplikasikan teknologi dan berupaya untuk mengalihkan nasabahan saluran distribusi dengan memanfaatkan teknologi yang ada. Nasabahan teknologi di industri perbankan terus mengalami evolusi. Beberapa tahun lalu, ATM menjadi pilihan utama nasabah dalam bertransaksi, namun seiring perkembangan teknologi internet, bank mulai mengembangkan mobile banking dan internet banking.

Related Book

BUYING DECISION BASED ON AUGMENTED REALITY, POSITIVE RESPONSE AND STICKINESS

Ni Wayan Ekawati Gede Suparna Gede Bayu Rahanatha Ni Made Intan Kusumasari Dewa Ayu Agung Bunga Kinara Pm

978-623-8528-12-7
2024

BUSINESS PERFORMANCE: BASED ON NETWORKING QUALITY PERSPECTIVE BUSINESS, PRODUCT INNOVATION AND ADOPTION SOCIAL MEDIA, CONCEPTS AND APPLICATIONS STUDY

Nilna Muna Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Wayan Ekawati I Made Artha Wibawa

978-623-362-701-6
2022

IMPROVING MSME BUSINESS PERFORMANCE: ADOPTION SOCIAL MEDIA MARKETING

Ni Putu Nita Anggraini Ni Nyoman Kerti Yasa I Gusti Ayu Ketut Giantari Ni Wayan Ekawati

978-623-195-100-7
2023

PERFORMANCE IMPROVEMENT POLICY MODEL ECOTOURISM TO BUILD AND QUALITY TOURISM EXPERIENCE SUSTAINABLE TOURISM IN BALI PROVINCE

Prof. Dr. I Made Wardana, SE.,MP Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, SE, MP Dr. Ni Wayan Ekawati, SE.,MM.

978-602-6740-88-5
2021