ANALISIS POSITIONING LAYANAN BCA CABANG KUTA

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui positioning PT Bank Central Asia, Tbk Cabang Kuta terhadap para pesaingnya di Provinsi Bali; mengetahui keunggulan layanan PT Bank Central Asia, Tbk Cabang Kuta berdasarkan persepsi Konsumen dan menentukan strategi pemasaran yang relevan dilakukan oleh PT Bank Central Asia, Tbk untuk menghadapi para pesaingnya. Alat analisis dalam penelitian ini adalah Multi Dimensional Scalling dan Correspondent analysis.Hasil penelitian menunjukan BCA Kuta memiliki kemiripan positioning dengan Bank Mandiri. BCA Kuta dalam layanannya unggul pada lamanya waktu antri di teller, layanan ATM, internet banking, dan mobile banking. Kata Kunci : analisis positioning, multi dimensional scalling, layanan