Tingkat Kepuasan Mahasiswa, Dosen dan Alumni Terhadap Kegiatan Belajar di PS DIII Keuangan dan Perbankan Universitas Udayana

ABSTRAK: Tingkat kepuasan mahasiswa, dosen, dan alumni terhadap kegiatan belajar mengajar pada program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. Program Diploma III Keuangan dan prbankan sebagai salah satu lembaga profesional yang masih eksis di Bali, untuk mampu menghadapi persaingan dipandang perlu untuk melakukan penelitian yang berjudul Tingkat Kepuasan Mahasiswa, Dosen dan Alumni Terhadap Kegiatan Belajar di PS DIII Keuangan dan Perbankan Universitas Udayana. Penelitian ini melibatkan seluruh mahasiswa yaitu 57 orang dan dosen sebanyak 28 orang dosen sehingga digunakan metode sensus. Sedangkan untuk alumni diambil sebanyak 14 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum mahasiswa, dosen dan alumni merasakan cukup puas akan kualitas jasa dan pelayanan PS DIII Keuangan dan Perbankan FE Unud, dengan tingkat kesesuaian antara penilaian kinerja dengan penilaian harapan mahasiswa mencapai rata-rata 98,92%. Tingkat kesesuaian antara penilaian kinerja dengan penilaian harapan dosen mencapai rata-rata 101,78%, sedangkan hasil penilaian alumni mencapai rata-rata 96,88%.