Analisis Kinerja Jaringan Internet Menggunakan Metode Class Based Queueing (CBQ) di Universitas Dhyana Pura

Semua Universitas tentu memiliki keinginan untuk membangun sistem layanan internet yang baik demi terwujudnya kepuasan seluruh civitas akademika. Namun, kenyataannya belum semua universitas mencapai kondisi tersebut, salah satunya adalah Universitas Dhyana Pura. Berdasarkan hasil observasi masalah yang dihadapi pengelolaan bandwidth tidak terkelola dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Quality of Service (QoS) dengan parameter-parameter throughput, delay, packet loss, jitter dan bandwidth. Hasil penelitian ini menampilkan metode CBQ merupakan metode manajeman bandwidth yang baik dalam melimitasi bandwidth pada client yang krisis bandwidth, dengan nilai rata-rata troughput 59,55 bps (Bagus), delay 89,2 ms (Sangat Bagus), packet loss 4,2% (Bagus), jitter sebesar 6 ms (Bagus). Pengukuran tingkat kepuasan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dengan total indeks kepuasan mencapai 62, 24% dalam kategori Cukup Puas.