HUBUNGAN DEMOGRAFI DENGAN PERILAKU MENGELUH PELANGGAN TELEPON SELULER DI KOTA DENPASAR

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan demografi yang tediri atas usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan tingkat pendapatan dengan perilaku mengeluh pelanggan telepon seluler di Kota Denpasar. Penelitian ini menggunakan riset kuantitatif yaitu dengan menggunakan kuesioner terhadap 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji independensi kai kuadrat. Ditemukan hasil bahwa usia mempunyai hubungan yang nyata dengan perilaku mengeluh. Selanjutnya, jenis kelamin mempunyai hubungan yang nyata dengan perilaku mengeluh. Tingkat pendidikan mempunyai hubungan yang nyata dengan perilaku mengeluh. Tingkat pendapatan mempunyai hubungan yang nyata dengan perilaku mengeluh. Kata Kunci : usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, perilaku mengeluh