External Factors That Affect Operational Performance A Conceptual Model Development for Pharmaceutical Drug Wholesalers Companies in Bali, Indonesia

Perusahaan distributor farmasi atau dikenal juga dengan PBF (Pedagang Besar Obat Farmasi) memegang peranan penting dalam pendistribusian produk farmasi di Indonesia. Tanpa peran PBF, obat dari produsen tidak akan sampai ke pasien. PBF yang ditunjuk oleh produsen untuk mendistribusikan produk tersebut, memiliki target kinerja operasional yang harus dicapai. Namun, seperti bisnis lainnya, kinerja operasional PBF juga dipengaruhi faktor eksternal, seperti pandemi Covid-19. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dampak faktor eksternal yaitu: pandemi Covid-19, peraturan pemerintah dan intensitas persaingan terhadap kinerja operasional PBF di Bali. Penelitian ini menggunakan metode literature review. Analisis data dalam tinjauan literatur melibatkan pengumpulan dan penyajian temuan dari berbagai sumber data yang telah dikumpulkan. Hasil dari penelitian ini adalah model konseptual yang mensinergikan strategi penjualan dan pengendalian operasional sebagai variabel mediasi dan moderasi untuk meminimalkan dampak negatif faktor eksternal terhadap kinerja operasional. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada bidang manajemen strategis, khususnya terkait dengan rantai pasok produk farmasi