EN 
IN
Journal article
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN DAN NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI
Ni Nyoman Adriani I Gde Ketut Warmika
Volume : 8 Nomor : 4 Published : 2019, April
E-Jounal ManajemenUnud
Abstrak
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi nilai terhadap kepuasan dan niat menggunakan kembali. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan melibatkan 115 orang responden melalui metode non-probability sampling. Data dikumpulkan dengan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur Kata kunci: kualitas pelayanan, persepsi nilai, kepuasan dan niat menggunakan kembali