Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemanfaatan Aplikasi Desktop Pemeriksaan Di Lingkungan Direktorat Jenderal Pajak

ABSTRAK Aplikasi Dekstop Pemeriksaan (Derik) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melaksanakan proses bisnis pemeriksaan khusunya dalam hal monitoring dan pengadministrasian seluruh rangkaian kegiatan pemeriksaan. Penelitian bertujuan mengetahui faktor yang mempengaruhi pemanfaatan aplikasi Derik oleh pemeriksa pajak sebagai pengguna. Sampel penelitian adalah 320 pemeriksa pajak yang tersebar di seluruh unit kerja Direktorat Jendral Pajak (DJP) di Indonesia. Analisis data menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan persepsi kemudahan, persepsi kemanfaatan, berpengaruh positif terhadap sikap penggunaan aplikasi Derik oleh pemeriksa Pajak. Keyakinan sendiri komputer, ekspektasi hasil, dan perasaan berpengaruh positif terhadap pemanfaatan dalam penggunaan aplikasi Derik oleh pemeriksa pajak. Sedangkan, kecemasan terbukti berpengaruh negatif terhadap pemanfaatan aplikasi Derik. Terakir, sikap penggunaan berpengaruh positif terhadap penggunaan aplikasi Derik. Jadi dapat disimpulkan bahwa pemanfaatan aplikasi Derik di DJP dipengaruhi oleh sikap penggunaan, keyakinan sendiri komputer, ekspetasi hasil, perasaan dan kecemasan. Kata Kunci: Social Cognitive Theory; TAM; Aplikasi Derik