PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BPD BALI

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional terhadap organizational citizenship behavior. Penelitian ini menggunakan seluruh karyawan di PT. BPD Bali Cabang Renon sebagai populasi. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sensus. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 88 orang karyawan. Metode Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuisioner dan wawancara. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan SPSS 21.0 for windows. Hasil penelitian menunjukan Kepemimpinan transformasional, Kepuasan kerjadan Komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan di PT. BPD Bali Cabang Renon. Untuk dapat meningkatkan organizational citizenship behavior, maka harus memperhatikan inspirational motivation, promotion opportunities dan komitmen afektif. Kata kunci: kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja, komitmen organisasional, organizational citizenship behavior ABSTRACT The purpose of this study is to determine the effect of transformational leadership, work satisfaction, and organizational commitment of organizational citizenship behavior. The study used all employes in PT. BPD Bali Cabang Renon as population. Sampling technique usedin this study is sensus method. Sample used in this study are 88 employes. Data collection methods used in this study is kuisioner and interview. This study applied multiple linear regression analysis with SPSS 21.0 for windows. The analysis shows that transformational leadership, work satisfaction, and organizational commitment has positive and significant effect on financial performance on employes in PT. BPD Bali Cabang Renon. To improve organizational citizenship behavior, it must pay attention to inspirational motivation, promotion opportunities and commitment afektive. Keywords: transformational leadership, work satisfaction, organizational commitment