Faktor-Faktor Jasa Pelayanan yang Memengaruhi Kepuasan Konflik Kerja Keluarga Dengan Kepuasan Kerja Yang Dimoderasi Komitmen Organisasi Pada Karyawan Bali

Banyaknya tuntutan peran yang dijalani masyarakat Bali yang bekerja sebagai karyawan. Hal ini membuat karyawan Bali mengalami tekanan dan kebingungan menghadapi tanggung jawab pada setiap peran. Hal tersebut dapat memicu terjadinya konflik kerja keluarga.Konflik kerja keluarga adalah konflik antar peran yang terjadi atas tekanan salah satu peran, baik dari bidang keluarga atau pekerjaan, yang secara mutual saling mempengaruhi satu sama lain (Greenhaus & Beutell, 1985). Konflik tersebut akan mendorong konflik pekerjaan, yang berpotensi mengurangi kepuasan kerja karyawan (Aini dalam Susanto, 2010). Hubungan antara konflik kerja keluarga dengan kepuasan kerja dapat semakin kuat ketika melibatkan komitmen organisasi di dalam hubungan kedua hal tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan antara konflik kerja keluarga terhadap kepuasan kerja yang dimoderasi komitmen organisasi. Penelitian ini merupakan penelitian korelasional. Responden dalam penelitian ini yaitu 150 karyawan Bali dengan karakteristik telah berkeluarga, berjenis kelamin laki-laki dan perempuan, memiliki atau belum memiliki anak, berpendidikan minimal Sekolah Menengah Atas/Kejuruan, memiliki masa kerja minimal 1 tahun, berusia minimal 20 tahun, dan memiliki status kepegawaian tetap. Skor reliabilitas skala konflik kerja keluarga sebesar 0,876, skor reliabilitas pada skala kepuasan kerjasebesar 0,864 dan skor reliabilitas skala komitmen organisasi sebesar 0,924. Data konflik kerja keluarga dan kepuasan kerja berdistribusi normal dan linier. Dari hasil analisis regresi dengan variabel moderasi yang menggunakan uji sub kelompok menunjukan bahwa komitmen organisasi tidak memoderasi hubungan antara konflik kerja keluarga dan kepuasan kerja (F hitung (1,066) < F tabel (3,10)).