Efikasi Diri dan Kecerdasan Emosional dengan Perilaku Kewargaan Organisasi pada Pramugari Pramugara Maskapai X

Pramugari Pramugara merupakan salah satu pekerjaan di bidang pelayanan jasa pada perusahaan penerbangan. Salah satu perusahaan penerbangan yang ada di Indonesia adalah Maskapai X. Pramugari Pramugara memiliki tugas yaitu memberikan pelayanan, menjaga keamanan, dan keselamatan penumpang selama penerbangan berlangsung serta memiliki resiko pekerjaan yang cukup besar, sehingga Pramugari Pramugara Maskapai X diharapkan memiliki perilaku sukarela dalam menjalankan pekerjaannya. Perilaku sukarela tersebut dinamakan Perilaku Kewargaan Organisasi (PKO) yaitu perilaku diluar deskripsi pekerjaan seperti menolong rekan kerja dan menjalankan tanggung jawab dengan baik.Agar Perilaku Kewargaan Organisasi muncul pada Pramugari Pramugara maka Pramugari Pramugara diharapkan memiliki Efikasi Diri dan Kecerdasan Emosional.Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara Efikasi Diri dan Kecerdasan Emosional dengan Perilaku Kewargaan Organisasi pada Pramugari Pramugara Maskapai X. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif korelasional. Subjek dalam penelitian ini adalah 81 Pramugari Pramuagara junior dan senior Maskapai X yang mempunyai kriteria yaitu berusia minimal 18 tahun, pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, lama bekerja minimal 6 bulan dan status kepegawaian adalah pegawai tetap, pegawai kontrak dan outsourcing. Reliabilitas skala Efikasi yaitu 0,881, reliabilitas skala Kecerdasan Emosional yaitu 0,873, dan reliabilitas skala Perilaku Kewargaan Organisasi yaitu 0,901. Hasil dari uji hipotesis dengan menggunakan metode analisis data regresi berganda menunjukan nilai signifikansi sebesar 0,000 (p<0,01). Nilai ini bermakna bahwa ada hubungan antara Efikasi Diri dan Kecerdasan Emosional dengan Perilaku Kewargaan Organisasi pada Pramugari Pramugara Maskapai X. Sumbangan efektif variabel Efikasi Diri dan Kecerdasan Emosional terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi sebesar 20,7% dan sisanya sebesar 79,3% berasal oleh faktor lain yang tidak diteliti.